« Une démarche organisée, au service du management stratégique de l’entreprise, visant à améliorer sa compétitivité par la collecte, le traitement d’informations et la diffusion de connaissances utiles à la maîtrise de son environnement (menaces et opportunités) ; ce processus d’aide à la décision utilise des outils spécifiques, mobilise les salariés, et s’appuie sur l’animation de réseaux internes et externes »
1 – L’information est une matière première
2 – Culture collective de l’information
3 – Processus cyclique en continu et en permanence avec le retour dans un contexte très évolutif
4 – Proactivité
5 – Réceptivité, humilité
6 - Culture de réseaux